Yasal Bilgilendirme

İade ve Değişim Politikası

ACCES ELEKTRONİK olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın alınan ürünlerde oluşabilecek sorunlarda, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilmektedir.

Ürün teslim alındıktan sonra oluşabilecek herhangi bir problemde müşterilerimizin en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talepler, ürün durumu ve sipariş detayları incelendikten sonra değerlendirmeye alınmaktadır.

İade Koşulları

İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa faturası ile birlikte gönderilmesi önemlidir.

Müşteriye özel üretilen, proje bazlı hazırlanan veya özel sipariş ile temin edilen ürünlerde iade işlemi yapılamayabilmektedir.

Değişim Koşulları

Hatalı, eksik veya üretim kaynaklı sorun bulunan ürünlerde gerekli incelemeler yapıldıktan sonra değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım, hatalı montaj veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar değişim kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talepleriniz için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ürün inceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

Onaylanan işlemlerde ürün bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak belirli süre içerisinde tarafınıza iade edilmektedir.

Kargo ve Hasar Kontrolü

Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ederek teslim almanız önerilmektedir. Kargo kaynaklı hasar durumlarında teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşabilecek kargo hasarları ile ilgili süreçler sınırlı şekilde değerlendirilebilmektedir.